1 业户至上原则

业户不一定每次都是对的，但是业户永远是第一位的！

业户满意是我们存在是价值和意义；

我们所有的计划和行动都是为更好的服务业户为前提。

2）团队协作原则

我们相信只有强大的团队才能铸就卓越；

不要高估自己，不要贬低别人，在团队里没人分演不同的角色，团队的精彩一定是每个人的精彩；

“一个好汉三个帮”，“孤掌难鸣”告诉我们：我们在成就团队的过程中成就自己！

3 勇于创新原则

没有最好，只有更好；

只有不断创新，才能充满活力；

创新要以业户需求及提高效率为导向，持续改进；

创新要“胆大心细”，注重过程，不断总结，改变固有思维模式；

4 注重细节原则

没有好的过程，，就不会有完美的结果；

我们控制过程的每一个细节，就是为了达到我们想要的结果；

5 自我否定、自我完善原则

无论是在工作和生活中，我们都要敢于否定自己，这是一种精神，更是一种能力；

“我是一切的根源”，出现问题请先问：我是那些地方做的不够好？

不要埋怨、指责别人。当你一个指头指向别人的同时，其余四个指头在指着自己不要把意见当成埋怨。常怀“空杯心态”，乐于接受别人的意见，才能帮助你发现不足，重塑自我；

只有不断否定自己，重塑自我，才能达到更高境界。

6 责任担当原则

对自己说过的话和对自己做过的事负责；

一个负责的人应该“有所为，有所不为”，要明白哪些是该说、该做的；哪些是不该说、不该做的，这就是负责的态度；

人的一生扮演不同的角色，每种角色都有它的责任，我们在为这些角色负责的同时，其实就是对自己负责；

7 简单直接原则

信息传递过程中，我们主张简单、省时、省事，多用图像、图片、图形、表格来传达，少用文字描述；

我们推崇简单真诚的工作关系，对事不对人；

我们倡导坦诚、良性沟通，如果沟通无效，可越级反映，并且不会因此而耿耿于怀，心存芥蒂；

简单直接也要讲究方式方法。对事，力求易懂；对人，力求让别人易于接受；

8 诚实守信原则

对自己的承诺一定要慎重，因为承诺的事必须做到；

明白是非对错，坚持道德底线，不做有损团队，有损他人的事，这是我们“做人的原则”；脚踏实地才不容易跌倒！